Soal UAS UT MKWI4201 Bahasa Inggris – Mempersiapkan Ujian Akhir Semester (UAS) merupakan tahap krusial dalam perjalanan akademik setiap mahasiswa Universitas Terbuka (UT). Tantangan seperti menguasai materi dari berbagai modul, mengatur waktu belajar, dan mengatasi kecemasan seringkali menghampiri.
Artikel ini hadir sebagai pendamping belajar Anda. Kami memahami bahwa mencari bahan latihan yang komprehensif untuk Soal UAS UT MKWI4201 Bahasa Inggris bisa menjadi tantangan tersendiri. Oleh karena itu, kami menyediakan wawasan serta sumber untuk berlatih.
Dengan berlatih Soal Ujian UT, Anda tidak hanya menguji pemahaman tetapi juga membiasakan diri dengan format ujian yang akan dihadapi. Mari kita telusuri lebih dalam mengenai ruang lingkup mata kuliah ini dan bentuk soal yang umum dijumpai.
Soal UAS UT MKWI4201 Bahasa Inggris
Bahasa kasual didefinisikan sebagai bahasa yang digunakan dalam situasi tidak formal. Berdasarkan pengertian tersebut, manakah pernyataan yang paling tepat menggambarkan ciri utama bahasa kasual?
Bahasa kasual bersifat improvisasi dan tidak dipersiapkan sebelumnya. Tipe bahasa ini cenderung lebih sederhana dan pendek sehingga menghemat waktu. Pilihan A dan D keliru karena bahasa kasual justru tidak mengikuti aturan ketat dan tidak disiapkan sebelumnya.
Dalam bentuk tulisan, bahasa kasual biasanya digunakan untuk kegiatan berikut ini, kecuali….
Dalam bentuk tulisan, bahasa kasual digunakan untuk mengirim pesan kepada teman atau keluarga, menulis kartu pos, menulis di blog, dan menulis status di media sosial. Laporan bisnis termasuk konteks formal sehingga tidak menggunakan bahasa kasual.
Perhatikan kalimat berikut: “I would’ve worked harder to win the tender.” Kata yang digarisbawahi merupakan contoh ciri bahasa kasual yang disebut….
Kata “would’ve” merupakan bentuk penyingkatan (contraction) dari “would have”. Bahasa kasual dapat diidentifikasi dari adanya pemendekan kata kerja semacam ini, yang tidak pantas digunakan dalam konteks formal.
Kalimat “My co-workers are like frenemies to me” mengandung ciri bahasa kasual berupa….
Kata “frenemies” (gabungan dari “friend” dan “enemies”) adalah contoh ucapan populer atau slang yang merupakan salah satu ciri khas bahasa kasual. Slang biasanya digunakan oleh kelompok tertentu dalam komunikasi lisan.
Dalam percakapan dan pembicaraan kasual, topik mana yang paling tepat untuk dibicarakan?
Topik yang aman untuk percakapan kasual adalah subjek yang sering didiskusikan semua orang, seperti cuaca, hobi, peliharaan, makanan, dan minuman. Pilihan A dan D termasuk isu kontroversial, sedangkan pilihan C menyangkut hal-hal pribadi yang sebaiknya dihindari.
Seorang karyawan baru hadir dalam acara gathering perusahaan dan belum mengenal rekan-rekan kerjanya. Untuk memulai percakapan kasual yang baik, langkah yang sebaiknya tidak dilakukan adalah….
Salah satu langkah memulai percakapan kasual yang baik adalah membiarkan orang lain terlibat dan memberi mereka ruang untuk merespons. Mendominasi pembicaraan bertentangan dengan prinsip percakapan kasual yang saling menghargai. Pilihan A, B, dan C semuanya merupakan langkah yang disarankan dalam modul.
Bahasa formal lebih sering digunakan dalam situasi berikut, kecuali….
Bahasa formal digunakan dalam situasi serius seperti wawancara kerja, presentasi, seminar, laporan bisnis, dan email resmi. Berbincang santai di kantin merupakan situasi informal yang lebih tepat menggunakan bahasa kasual.
Penggunaan bahasa formal dalam pidato bisnis dianggap penting terutama karena….
Bahasa formal dipercaya sangat efektif dalam menunjukkan keahlian seseorang dalam satu bidang atau pengetahuan pada disiplin tertentu. Pilihan B justru merupakan fungsi bahasa kasual, bukan formal.
Perhatikan pasangan kalimat berikut: (1) “She’s decided to accept the offer.” dan (2) “She has decided to accept the offer.” Perbedaan utama antara kalimat (1) dan kalimat (2) dari sisi penggunaan tata bahasa formal adalah….
Kata “She’s” pada kalimat (1) merupakan bentuk pemendekan (contraction) dari “She has”. Dalam bahasa formal, pemendekan kata tidak diperbolehkan, sehingga kalimat (2) yang menggunakan “She has” merupakan bentuk yang benar untuk konteks formal.
Dalam penulisan surat bisnis formal, manakah pasangan kata informal dan padanan formalnya yang paling tepat?
Berdasarkan tabel kosakata formal dan informal dalam modul, “Find out” (informal) padanannya adalah “Discover” (formal). Pilihan A keliru karena “Make up” padanannya adalah “Fabricate”, pilihan C keliru karena “Keep” padanannya adalah “Retain”, dan pilihan D keliru karena “Show” padanannya adalah “Demonstrate”.
Ketika berbicara kepada seseorang yang memiliki status sosial lebih tinggi, seperti seorang manajer atau tokoh agama, penggunaan bahasa yang tepat adalah….
Ketika kita berbicara dengan orang yang tidak begitu kita kenal atau orang dengan status sosial yang lebih tinggi, lebih baik menggunakan bahasa formal untuk menunjukkan rasa hormat dan kesopanan. Pilihan D keliru karena alasannya tidak sesuai, bahasa formal dipilih bukan untuk efisiensi melainkan untuk kesopanan.
Seorang kandidat manajer menyampaikan kalimat: “I reckon working at this company makes me a better person.” Jika dibandingkan dengan kalimat “I believe working at this company would allow me the opportunities to grow as an individual”, kelemahan utama kalimat pertama dalam konteks wawancara kerja adalah….
Kata “reckon” dan “makes” merupakan kosakata kasual (informal), sedangkan kalimat kedua menggunakan kata formal seperti “believe”, “allow”, dan “opportunities”. Pilihan kata yang formal meyakinkan pewawancara akan keahlian dan kompetensi kandidat, sehingga kalimat kedua lebih diterima dalam percakapan bisnis.
According to Jacob Morgan (2015), which of the following is NOT one of the five types of organizational structures?
Lima tipe struktur organisasi menurut Jacob Morgan (2015) adalah traditional hierarchy, flatter organization, flat organization, flatarchies, dan holacratic organization. Military structure bukan termasuk salah satunya.
A traditional hierarchy organizational structure uses one-way communication because…
Hierarki tradisional menggunakan komunikasi satu arah karena setiap orang yang berada di posisi atas memiliki kekuasaan dan informasi. Komunikasi dalam hierarki biasanya mengalir dari atas ke bawah.
A flatter organizational structure is most suitable for large and medium-sized companies because it is practical, logical, and scalable. One key feature of this structure is that it requires executives and managers to…
Struktur flatter mengharuskan para eksekutif dan manajer untuk memantau karyawannya dan melakukan penyusunan kerja yang fleksibel. Pilihan D merupakan ciri organisasi holacratic, bukan flatter.
A company is focused heavily on innovation programs and needs to form new teams frequently with greater autonomy and fewer bureaucratic processes. Based on the organizational types discussed in the module, which structure best fits this company?
Flatarchies cocok untuk perusahaan yang berfokus pada inovasi karena memungkinkan formasi tim baru, otonomi, serta lebih banyak sumber daya dan sedikit birokrasi. Contoh perusahaan yang menggunakan model ini adalah Google, LinkedIn, dan Adobe.
In a company’s organizational structure, the Managing Director (CEO) is responsible for running the company based on the direction of the board of directors. Which departments directly assist the Managing Director?
Direktur manajer dibantu oleh beberapa departemen, yaitu departemen keuangan, pemasaran, dan produksi. Ketiga departemen inilah yang secara langsung berada di bawah direktur manajer.
During a company’s recruitment process, candidates who pass the selection are required to join a training program first. The person undergoing this training before officially becoming an employee is called a…
Setelah lulus seleksi, kandidat yang terpilih harus mengikuti training program dan disebut trainee. Setelah program pelatihan selesai, barulah mereka resmi menjadi karyawan (employee).
Which of the following adjectives is most appropriate to describe a city that has a mix of people from many different countries and cultures, offering various international facilities and lifestyles?
Kata cosmopolitan digunakan untuk mendeskripsikan kota atau tempat yang dihuni oleh banyak orang dari berbagai negara dan budaya. Contoh penggunaannya dalam modul: “Dubai has become a cosmopolitan city.”
Read the following sentence: “The meeting room is located ___ the third floor.” The correct preposition of place to complete this sentence is…
Preposisi “on” digunakan untuk menyatakan lantai dalam sebuah gedung atau bangunan. Sesuai tabel preposisi of place dalam modul, “a floor in a house” menggunakan “on”, contoh: “My apartment is on the first floor.”
Choose the correct preposition to complete the sentence: “The Sanctuary, positioned 170 metres ___ sea-level, is located on a high point of the immediate area surrounding Avebury.”
Preposisi “above” digunakan untuk menyatakan posisi yang lebih tinggi dari sesuatu tetapi tidak tepat di atasnya. Berbeda dengan “over” yang bisa berarti menutupi atau melewati, “above” tepat digunakan untuk ketinggian seperti di atas permukaan laut (sea-level).
A student is writing an essay describing her workplace. She wants to write an introductory paragraph. Based on the writing framework taught in the module, which elements should be included in the opening paragraph?
Berdasarkan kerangka karangan deskriptif tempat dalam modul, paragraf awal mencakup tiga elemen: kalimat utama sebagai pengantar, lokasi kantor, serta perasaan atau kesan mengenai kantor. Pilihan A dan D mendeskripsikan elemen paragraf tengah, bukan paragraf awal.
In the text “My Office” from the module, several prepositions of place are used to describe the location of objects. Which sentence correctly uses a preposition of place as exemplified in that text?
Preposisi “on” digunakan untuk benda yang berada di atas permukaan dan menyentuhnya. Kalimat ini secara harfiah dikutip dari teks “My Office” dalam modul sebagai contoh penggunaan preposisi of place yang benar.
Penggunaan alamat email @gmail.com lebih disarankan dibandingkan @yahoo.com atau @hotmail.com dalam komunikasi profesional karena alasan berikut, kecuali…
Modul menyebutkan bahwa @gmail.com dianjurkan karena terkesan lebih profesional dan lebih dipercaya penerima, serta karena mayoritas angkatan kerja milenial menggunakannya. Tidak ada pernyataan bahwa hanya Gmail yang mendukung lampiran file.
Dalam penulisan email informal bahasa Inggris, salam pembuka yang tepat digunakan pada kontak pertama dengan seseorang yang namanya diketahui adalah…
Modul menjelaskan bahwa pada kontak pertama melalui email, salam pembuka yang digunakan adalah Dear + first name + second name, misalnya Dear Diana Spencer atau Dear Toto Subroto. Bentuk seperti Hello atau Hi digunakan setelah terjalin suatu relasi.
Perhatikan dua contoh subject line berikut. (1) Subject: Quick question, (2) Subject: Quiz software questions. Perbedaan utama yang membuat subject line nomor 2 lebih tepat dibandingkan nomor 1 adalah…
Modul menegaskan bahwa subject line yang baik harus jelas, menentukan topik, dan fokus pada masalahnya. “Quick question” tidak memberikan informasi spesifik, sedangkan “Quiz software questions” langsung menunjukkan topik (quiz software) dan fokus (pertanyaan mengenainya).
Bentuk modal auxiliaries seperti may, can, could, dan would sering digunakan dalam email karena alasan berikut…
Modul menjelaskan bahwa bentuk modal auxiliaries dipakai untuk suatu permohonan karena kedengarannya lebih sopan dan tidak langsung, misalnya “Can you kindly check” terasa lebih halus dibandingkan “Check that this is OK”.
Seorang staf HRD di perusahaan nasional menerima email dari koleganya dengan nada yang ramah dan santai. Ketika membalas email tersebut, tindakan yang paling tepat adalah…
Modul menyatakan bahwa orang pertama yang mengirim email menciptakan tone (nada) dari email tersebut. Ketika membalas, sebaiknya perhatikan nada dari email yang diterima: jika friendly, buat balasan yang friendly; jika formal, balas secara formal pula.
Ketika mengirim file yang berukuran sangat besar melalui email, praktik terbaik yang disarankan adalah…
Modul mencontohkan email Dian kepada Maria yang menyatakan bahwa file terlalu besar untuk dilampirkan langsung, sehingga file diunggah ke Dropbox dan tautan langsung dikirimkan. Cara ini lebih praktis daripada memaksa penerima menyalin URL yang panjang.
Memo merupakan bentuk komunikasi tertulis yang digunakan di lingkungan organisasi. Salah satu batasan utama penggunaan memo adalah memo tidak tepat digunakan untuk…
Modul menegaskan bahwa memo tidak digunakan untuk memberitakan kabar yang tidak menyenangkan, termasuk memberitahukan ada yang berdukacita, sanksi bagi pegawai yang melanggar aturan, atau hal-hal bersifat pribadi. Memo diperuntukkan bagi pesan resmi dan masalah penting yang bersifat positif.
Bagian Introduction dalam sebuah memo bisnis berfungsi untuk…
Modul menjelaskan bahwa bagian Introduction (pendahuluan) pada memo berfungsi memberikan pendahuluan tentang apa yang diinginkan penulis serta mengungkapkan alasan menulis memo (this part tells your readers what you want and why you are writing). Bagian Discussion yang menguraikan detail 5W+1H.
Perbedaan antara complimentary close dan directive close pada bagian penutup memo adalah…
Modul menyatakan bahwa complimentary close berarti memotivasi pembaca memo dan membuat mereka senang dengan berita sesuai isi memo, sementara directive close mengungkapkan sesuatu yang diharapkan untuk dilakukan oleh penerima memo kepada pembuat memo.
Sebuah memo dengan subject line “Personal computer” dianggap tidak tepat. Perbaikan yang benar sesuai prinsip penulisan subject line memo yang baik adalah…
Modul memberikan contoh langsung bahwa “Personal computer” adalah subject line yang salah, sedangkan “The feedback of using personal computer” adalah yang benar. Prinsipnya, subject line harus memuat topik (a what) yaitu “using personal computer” dan fokus (a what about the what) yaitu “the feedback”.
Seorang manajer menerima memo dari bawahannya yang isinya kacau, tidak terstruktur, menggunakan kalimat panjang dan berbelit, serta nada yang tidak sopan. Berdasarkan prinsip 5C dalam penulisan memo bisnis, aspek yang paling banyak dilanggar dalam memo tersebut adalah…
Modul menjelaskan 5C dalam penulisan memo: clear (jelas dipahami), complete (memuat semua informasi), concise (padat), courteous (sopan), dan correct (tanpa kesalahan grammar/punctuation/spelling). Memo yang kacau dan tidak terstruktur melanggar clear, kalimat panjang berbelit melanggar concise, dan nada tidak sopan melanggar courteous.
Penulisan dalam bisnis secara umum dapat didefinisikan sebagai jenis komunikasi tertulis yang memiliki fokus utama pada….
Business writing adalah jenis komunikasi tertulis yang menjawab kebutuhan khalayak tertentu dan memiliki prosa untuk topik tertentu yang berfokus pada bisnis. Definisi ini menekankan dua unsur kunci: target audiens spesifik dan fokus pada topik bisnis.
Salah satu keuntungan menggunakan dokumentasi tertulis dalam bisnis adalah bahwa dokumen tersebut dapat dijadikan sebagai….
Dokumentasi tertulis bisnis dapat mengabadikan rekaman pesan dan dapat disimpan untuk kemudian dipelajari kembali. Ini merupakan salah satu keunggulan utama dibanding komunikasi lisan yang tidak meninggalkan jejak permanen.
Menurut Carpenter (2014), komunikasi yang bertujuan untuk mendorong penerima dokumen melakukan sesuatu melalui instruksi dan panduan disebut komunikasi….
Komunikasi berorientasi hasil (result-oriented communication) mengacu pada korespondensi yang mendorong penerima atau pembaca untuk melakukan sesuatu, disertai instruksi yang memberikan panduan. Tipe ini biasanya digunakan dalam lingkup internal perusahaan, seperti memo bulanan berisi tujuan tim.
Seorang manajer SDM diminta membuat dokumen resmi yang memberitahukan karyawan bahwa kontrak kerja mereka tidak diperpanjang. Berdasarkan klasifikasi Carpenter (2014), jenis komunikasi yang paling tepat digunakan untuk dokumen ini adalah komunikasi….
Komunikasi negatif digunakan untuk menyampaikan tanggapan negatif kepada penerima, seperti surat PHK atau paket pesangon. Penulisannya memerlukan perencanaan cermat, nada tegas namun bernada empati, dan tulisan singkat untuk menyampaikan informasi penting secara langsung.
Menurut Brieger (1997), salah satu komponen yang harus menentukan kualitas sebuah tulisan bisnis adalah kefasihan (fluency). Yang dimaksud dengan kefasihan dalam konteks penulisan bisnis adalah….
Kefasihan (fluency) adalah mekanisme yang diperlukan oleh penulis untuk menghasilkan dokumen, yang terdiri atas kecepatan penulisan, upaya menulis, dan alur penulisan. Ini berbeda dengan akurasi (pilihan A) dan efektivitas (pilihan C).
Dalam standar penulisan bisnis, efektivitas sebuah dokumen dapat ditingkatkan melalui aspek koherensi dan kohesi. Perbedaan utama antara koherensi dan kohesi dalam penulisan bisnis adalah….
Koherensi berhubungan dengan perasaan bahwa teks itu merupakan satu kesatuan, sedangkan kohesi merupakan panduan untuk koherensi. Kohesi dilihat dari perangkat kohesif gramatikal (paralelisme, substitusi, elipsis, konjungsi) dan leksikal (pengulangan dan kolokasi).
Dalam struktur surat bisnis formal, kop surat yang menggunakan singkatan “Plc” setelah nama perusahaan mengindikasikan bahwa perusahaan tersebut adalah….
Plc adalah singkatan dari public limited company yang mengindikasikan bahwa bagian atau saham perusahaan dapat dibeli dan dijual oleh publik. Ini berbeda dengan Ltd (limited liability) yang merupakan perusahaan private.
Saat menulis surat bisnis kepada seseorang yang namanya tidak diketahui dan berjenis kelamin perempuan, salam pembuka yang paling tepat untuk digunakan adalah….
Dear Madam digunakan untuk membuka surat yang ditulis untuk seorang wanita, baik yang sudah menikah maupun belum, yang namanya belum kita ketahui. Dear Sir digunakan untuk pria yang tidak dikenal, sedangkan Dear Sir or Madam digunakan ketika jenis kelamin tidak diketahui.
Ketika sebuah surat bisnis dibuka dengan salam “Dear Mr. Anderson,” maka pujian penutup (complementary ending) yang tepat untuk digunakan adalah….
Jika surat dimulai dengan nama pribadi seperti Dear Mr. Anderson, pujian akhir harus ditulis dengan kata Yours sincerely. Sebaliknya, Yours faithfully digunakan jika salam dibuka dengan Dear Sir, Dear Madam, atau sejenisnya. Pilihan C dan D merupakan frasa yang sudah ketinggalan zaman dan sebaiknya dihindari.
Dalam struktur laporan bisnis, bagian yang berfungsi memberikan tinjauan umum yang meliputi ruang lingkup laporan, alasan penulisan laporan, dan cara pengumpulan informasi disebut….
Pembukaan (introduction) dalam laporan berisi tinjauan umum yang meliputi ruang lingkup laporan, alasan penulisan laporan, dan cara pengumpulan informasi. Bagian utama berisi elaborasi topik, kesimpulan berisi interpretasi fakta, dan rekomendasi berisi saran tindakan ke depan.
Sebuah perusahaan ingin membuat memo internal yang memberitahukan perubahan sistem penggajian kepada seluruh staf. Berdasarkan panduan penulisan memo yang baik, isi memo tersebut harus mencakup informasi tentang kapan perubahan berlaku, siapa yang terlibat, di mana kebijakan terjadi, dan apa yang harus dilakukan. Selain itu, informasi lain yang wajib disertakan dalam memo tersebut adalah….
Dalam penulisan memo, selain menjelaskan kapan, di mana, siapa, dan apa yang harus dilakukan, penulis juga harus menyarankan atau memberitahukan kepada staf ke mana harus pergi jika menemukan informasi yang membingungkan atau meminta penjelasan lebih lanjut, serta menginformasikan cara staf dapat menyampaikan komentar atau keluhan mereka.
Dalam menulis surat permintaan atau enquiry letter, hal pertama yang harus direncanakan sebelum mulai menulis adalah…
Sebelum menulis surat permintaan, hal pertama yang harus dilakukan adalah planning atau merencanakan surat, kemudian menentukan bahasa atau gaya bahasa yang akan digunakan agar surat dapat dipahami dengan jelas oleh penerima.
Berdasarkan prinsip keakuratan surat (accuracy), penulisan angka di bawah 10 dalam surat bisnis berbahasa Inggris harus ditulis dengan…
Sesuai prinsip keakuratan (accuracy), penulisan angka di bawah 10 harus menggunakan huruf, sedangkan angka di atas 10 boleh menggunakan angka numerik namun sebaiknya disertai penjelasan dalam huruf di dalam tanda kurung.
Dalam menulis kalimat pembuka (opening sentence) surat permintaan, penulis perlu menyampaikan bagaimana ia mengetahui perusahaan yang dituju. Ungkapan yang tepat digunakan apabila penulis mendapatkan informasi tentang perusahaan tersebut dari rekomendasi rekan bisnis adalah…
Untuk menyampaikan bahwa informasi tentang perusahaan diperoleh dari rekomendasi rekan bisnis, ungkapan yang tepat adalah “You were recommended to us by…” diikuti nama orang yang merekomendasikan, sesuai dengan contoh language expressions dalam modul.
Sebuah perusahaan retail besar berencana mengadakan pameran dagang dan ingin meminta katalog terbaru beserta daftar harga dari calon supplier. Ungkapan yang paling tepat digunakan dalam isi surat permintaan tersebut adalah…
Untuk permintaan katalog dan daftar harga terkait pameran, ungkapan “Could you please send your current catalogue and price list…” adalah yang paling tepat karena langsung menyatakan permintaan secara spesifik. Pilihan lain merujuk pada permintaan diskon, pemeliharaan mesin, dan kerjasama bisnis yang tidak relevan dengan konteks permintaan katalog.
Dalam membalas surat permintaan dari calon pelanggan, salah satu hal penting yang harus dilakukan oleh penulis surat balasan adalah…
Surat balasan terhadap permintaan harus segera ditulis tanpa menunggu lama, dan harus menyampaikan informasi kapan calon pelanggan akan menerima apa yang diminta agar tidak membuat mereka menunggu tanpa kepastian.
Seorang manajer pembelian menerima katalog dari supplier dan menemukan bahwa diskon yang tercantum di katalog lebih kecil dari yang biasa diterapkan perusahaannya. Ia ingin menyampaikan informasi metode pembayaran yang biasa dilakukannya kepada supplier agar ada peluang negosiasi. Ungkapan yang paling tepat untuk situasi tersebut adalah…
Dalam meminta informasi tentang diskon kepada supplier, ungkapan yang sopan dan bisnis seperti “We would appreciate it if you could let us know…” adalah pendekatan yang tepat sesuai prinsip surat bisnis yang formal. Pilihan A dan D terlalu konfrontatif, sedangkan pilihan B tidak mencerminkan negosiasi yang baik.
Alasan utama seseorang atau perusahaan menulis complaint letter adalah…
Complaint letter ditulis ketika seseorang merasa dirugikan dan berhak untuk mengeluh, misalnya karena menerima barang yang salah (wrong goods), kualitas tidak memuaskan (unsatisfactory quality), keterlambatan (late delivery), atau barang rusak (damaged goods).
Ketika menulis complaint letter, hal yang paling penting untuk tidak dilakukan oleh penulis surat adalah…
Menunda penulisan complaint letter adalah hal yang tidak boleh dilakukan karena akan memperlemah posisi penulis dan mempersulit pihak yang dikeluhkan untuk menginvestigasi penyebab masalah. Complaint letter harus segera ditulis ketika ada keluhan.
Sebuah toko buku memesan 10 eksemplar buku “History of Music” namun menerima 10 eksemplar buku “Contemporary Music” dari penerbit yang sama. Tindakan yang paling tepat dicantumkan dalam complaint letter untuk situasi ini adalah…
Pada kasus complaint concerning wrong goods, tindakan yang tepat adalah mengembalikan barang yang salah dan meminta penggantian (immediate replacement) karena pembeli tidak dapat menggunakan barang tersebut dan sudah ada permintaan dari pelanggan. Ini sesuai dengan contoh surat komplain barang salah dalam modul.
Sebuah perusahaan menerima pengiriman kopi yang dipesan sebanyak 120 kantong, namun yang dikirim ternyata 160 kantong. Jenis complaint yang paling tepat menggambarkan situasi ini adalah…
Situasi di mana barang yang diterima melebihi jumlah yang dipesan (160 kantong dari yang seharusnya 120 kantong) dikategorikan sebagai surplus goods delivered, yaitu kelebihan barang yang dikirim. Ini berbeda dengan wrong goods (jenis barang salah) maupun non-delivery (barang tidak tiba).
Sebuah perusahaan telah menulis complaint letter kepada supplier dua kali dalam tiga minggu terakhir mengenai masalah kerusakan karpet akibat pengepakan yang buruk. Dalam surat keduanya, perusahaan menyatakan bahwa harga jual karpet tersebut harus dikurangi 10% karena kondisinya. Tindakan yang disarankan perusahaan jika supplier tidak dapat memberikan potongan harga tersebut adalah…
Berdasarkan contoh complaint regarding bad packing dalam modul, jika supplier tidak dapat memberikan potongan harga (allowance) atas kerusakan akibat pengepakan yang buruk, maka pembeli akan mengembalikan barang tersebut untuk diganti (return the carpet for replacement). Ini adalah tindakan terakhir yang ditawarkan sebagai alternatif jika negosiasi tidak berhasil.
Dalam menulis surat ucapan terima kasih formal kepada pewawancara setelah wawancara kerja, ungkapan pembuka yang paling tepat digunakan adalah ….
Paragraf pembuka surat ucapan terima kasih setelah wawancara harus langsung menyampaikan ucapan terima kasih atas kesempatan wawancara yang diberikan. Ungkapan “Thank you for your opportunity to interview for the position” adalah formula baku yang paling lazim digunakan sebagai pembuka dalam konteks ini.
Batas waktu maksimal yang disarankan untuk mengirim surat ucapan terima kasih setelah selesai mengikuti wawancara kerja adalah ….
Modul menegaskan bahwa surat ucapan terima kasih harus ditulis sesegera mungkin setelah selesai diwawancarai, dan jangan ditunda-tunda dengan batas maksimum dalam waktu 24 jam setelah wawancara.
Hasil survei CareerBuilder.com (2017) menunjukkan bahwa persentase manajer yang akan menolak calon pekerja yang tidak mengirim surat ucapan terima kasih setelah wawancara adalah ….
Berdasarkan survei CareerBuilder.com tahun 2017, sebanyak 15% manajer akan menolak calon pekerja yang mengabaikan atau tidak mengirim surat ucapan terima kasih setelah selesai wawancara. Angka 23% adalah persentase manajer yang menyukai surat yang ditulis tangan, bukan yang menolak kandidat.
Dalam penulisan alamat surat ucapan terima kasih formal (inside address), nama penerima surat harus ditulis ….
Modul menjelaskan bahwa nama penerima surat harus ditulis lengkap di bawah penulisan nama perusahaan. Kata “attention” tidak boleh disingkat menjadi “Attn:” tetapi harus dituliskan secara lengkap.
Sebuah perusahaan ingin mengucapkan terima kasih kepada mitra bisnisnya atas kesetiaan kerja sama selama lebih dari dua tahun. Ungkapan yang paling tepat digunakan dalam surat tersebut adalah ….
Ungkapan ini secara langsung menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan yang diberikan mitra bisnis, sesuai dengan contoh surat ucapan terima kasih untuk kesetiaan menjadi business partner dalam modul. Ungkapan harus jujur dan bukan basa-basi, mencerminkan bahwa perusahaan merasa beruntung atas hubungan yang terjalin.
Dalam surat ucapan terima kasih kepada karyawan atas nama perusahaan, kata ganti perorangan yang paling tepat digunakan ketika mengekspresikan penghargaan kepada semua pihak yang terlibat adalah ….
Modul menjelaskan bahwa dalam mengekspresikan ungkapan rasa terima kasih kepada semua yang terlibat, digunakan kata ganti “We”. Sementara “I” digunakan ketika menulis atas nama perusahaan secara individual.
Surat ucapan terima kasih yang bersifat personal kepada teman atas undangan pernikahan tergolong dalam jenis ….
Modul menjelaskan bahwa ucapan terima kasih kepada teman atas undangan pernikahan bersifat sangat personal atau pribadi, sehingga sangat berbeda dari surat ucapan terima kasih yang ditulis setelah wawancara atau dalam konteks bisnis.
Dalam surat ucapan terima kasih untuk hadiah pernikahan, hal yang perlu diingat berkaitan dengan hadiah berupa uang tunai (cash) adalah ….
Modul secara tegas menyatakan bahwa apabila hadiah berupa uang cash, penulis tidak perlu menyebutkan jumlah uang yang diterima dalam surat ucapan terima kasih. Ini adalah kelaziman yang berlaku dalam penulisan surat ucapan terima kasih untuk hadiah pernikahan.
Perhatikan situasi berikut: Seseorang baru saja pulang dari perawatan di rumah sakit dan ingin berterima kasih kepada dokter yang merawatnya. Berdasarkan prinsip dalam modul, pernyataan yang benar tentang situasi ini adalah ….
Modul menegaskan bahwa surat ucapan terima kasih bukan basa-basi, baik dalam bisnis maupun dalam lingkungan tidak formal. Bahkan kepada dokter yang merawat kita pun, penulisan surat ucapan terima kasih tetap diperlukan dan dianjurkan sebagai bentuk penghargaan yang tulus.
Ungkapan “Your thoughtfulness is a gift I will always treasure” termasuk dalam kategori ekspresi yang lazim digunakan dalam ….
Ungkapan “Your thoughtfulness is a gift I will always treasure” termasuk dalam daftar contoh ungkapan yang lazim digunakan dalam thank-you letter secara umum yang disajikan di KB2, bersama ungkapan personal lainnya seperti “You are the best” dan “I am humbled and grateful”.
Seorang ketua panitia seminar ingin menulis surat ucapan terima kasih kepada seseorang yang telah membantu menjadi pendamping keynote speaker selama acara berlangsung. Berdasarkan contoh dalam modul, ungkapan yang paling tepat untuk menutup surat tersebut adalah ….
Ungkapan ini sesuai dengan contoh surat ucapan terima kasih kepada pendamping speaker dalam modul, dan merupakan formula yang tepat untuk menutup surat atas nama panitia. Pilihan B dan C lebih sesuai untuk konteks surat setelah wawancara, sedangkan D adalah ungkapan dari surat lamaran kerja.
Dalam menulis surat lamaran kerja, tujuan utama yang ingin dicapai oleh pelamar adalah…
Tujuan surat lamaran kerja bukan untuk mendapatkan pekerjaan, melainkan untuk mendapatkan kesempatan wawancara. Wawancara adalah langkah berikutnya yang memberikan pelamar kesempatan untuk mengklarifikasi dan memperkuat hal-hal yang diinginkan pemberi kerja.
Jenis surat lamaran kerja di mana pelamar sudah mengetahui dan memiliki bukti referensi dari mana lowongan kerja terbuka disebut…
A solicited application letter adalah surat lamaran kerja di mana pelamar sudah tahu dan memiliki bukti referensi tentang adanya lowongan, misalnya dari iklan online atau cetak. Berbeda dengan unsolicited yang dikirim tanpa mengetahui adanya lowongan yang dipublikasikan.
Ketika menulis surat lamaran kerja dan faktor yang mendorong pelamar adalah gaji, sebaiknya pelamar…
Jika gaji menjadi alasan pindah kerja, sebaiknya pelamar tidak menyebutkan jumlah yang diinginkan, melainkan menyebutkan berapa yang saat ini diterima. Hal ini agar tidak terkesan terlalu menuntut kepada pemberi kerja baru.
Frasa pembuka yang tepat digunakan dalam surat lamaran kerja ketika pelamar mengetahui adanya lowongan dari iklan di surat kabar adalah…
Frasa ini tepat digunakan untuk merujuk pada iklan lowongan kerja di surat kabar (refer to the advertisement). Pilihan A merujuk sumber dari orang dalam, bukan iklan, sedangkan pilihan C dan D bukan frasa pembuka untuk merujuk iklan.
Seorang pelamar kerja mengirimkan surat lamaran ke sebuah perusahaan tanpa mengetahui apakah ada lowongan atau tidak, dan hanya menawarkan kualifikasi serta pengalamannya. Jenis surat lamaran ini termasuk…
An unsolicited application letter dikirimkan ketika pelamar tidak mengetahui apakah ada lowongan atau tidak. Prinsipnya adalah pelamar menawarkan dirinya dengan menunjukkan kualifikasi dan pengalaman kerja yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan yang dituju.
Dalam struktur surat lamaran kerja, bagian yang berisi ungkapan alasan pelamar meninggalkan pekerjaan lama atau ketertarikan pada pekerjaan baru berfungsi untuk…
Bagian ketiga dalam pengembangan surat lamaran kerja adalah menyampaikan alasan mengapa pelamar ingin meninggalkan pekerjaan lama atau mengapa pekerjaan baru menarik baginya, misalnya untuk mendapatkan tanggung jawab lebih besar atau memperluas pengalaman.
Curriculum vitae (CV) atau resume memuat semua hal tentang diri pelamar, termasuk latar belakang pendidikan, kualifikasi, dan pengalaman kerja. Panjang CV yang ideal menurut modul adalah…
CV yang baik biasanya tidak lebih dari dua halaman. Rekruter hanya memiliki waktu tidak lebih dari enam menit untuk menilai sebuah resume, sehingga informasi harus disajikan secara ringkas dan menarik agar mudah dibaca.
Dalam penulisan CV, komponen yang disebut personal details mencakup…
Personal details dalam CV memuat nama pelamar, tempat tinggal atau email address, telephone atau mobile phone, tempat dan tanggal lahir, serta status bahkan nationality (kebangsaan). Semua informasi identitas dasar ini termasuk dalam personal details.
Jenis resume yang lebih menonjolkan kemampuan dan keahlian pelamar dibandingkan urutan pengalaman kerjanya, dan cocok untuk pencari kerja baru atau orang yang berganti karier, disebut…
Functional resume (skill-based resume) berfokus pada keahlian dan kemampuan tanpa memperhatikan kapan atau di mana keahlian tersebut diperoleh. Jenis ini cocok untuk entry job seeker dan career changer, berbeda dengan chronological resume yang menekankan riwayat karier secara urutan waktu.
Seorang manajer SDM sedang menyeleksi CV dari puluhan pelamar untuk posisi akuntan senior. Ia membutuhkan seseorang dengan rekam jejak karier yang kuat dan progresif di bidang keuangan. Jenis resume yang paling tepat dikirimkan oleh pelamar dengan pengalaman kerja 10 tahun di bidang tersebut adalah…
Chronological resume tepat digunakan oleh pelamar dengan riwayat pekerjaan yang kuat di bidang yang sama karena format ini menonjolkan kemajuan karier dari waktu ke waktu. Bagi pencari kerja berpengalaman di bidang keuangan, rekam jejak karier yang progresif justru menjadi nilai jual utama yang ingin dilihat pemberi kerja.
Referees dalam CV berfungsi sebagai…
Referees adalah orang-orang yang dapat memberikan rekomendasi terkait kemampuan pelamar dalam bekerja. Referees bisa diperoleh dari dosen, profesor, atau pemberi kerja sebelumnya yang mengenal kompetensi pelamar secara langsung.
Dalam konteks bisnis, penggunaan bahasa formal sangat dianjurkan ketika membuat janji dengan pihak tertentu. Situasi manakah yang paling tepat menggunakan bahasa formal dalam membuat janji?
Bahasa formal digunakan dalam konteks bisnis seperti saat membuat janji dengan klien, sponsor, atau mitra bisnis baru. Situasi di pilihan A, B, dan D termasuk konteks informal atau kasual yang tidak memerlukan bahasa formal.
Struktur percakapan dalam membuat janji lewat telepon terdiri atas lima bagian utama. Bagian pertama yang wajib dilakukan oleh penelepon saat memulai percakapan adalah…
Lima bagian utama membuat janji lewat telepon dimulai dengan pengantar atau pembukaan, yaitu penelepon memperkenalkan diri dan mengutarakan tujuannya menelepon, yakni membuat janji.
Ungkapan “I was wondering if we could get together next Monday” digunakan dalam konteks membuat janji bisnis. Fungsi ungkapan tersebut adalah…
Ungkapan “I was wondering if we could get together” termasuk dalam kelompok ungkapan untuk membuat janji atau meminta seseorang bertemu, bukan untuk menanyakan waktu maupun mengonfirmasi janji.
Seorang manajer menerima telepon dari rekan bisnis yang mengusulkan pertemuan pada hari Selasa. Namun manajer tersebut tidak bisa hadir dan ingin mengusulkan hari lain. Ungkapan yang paling tepat digunakan adalah…
Ungkapan “How about next Wednesday instead?” termasuk dalam ungkapan menyarankan waktu atau tanggal alternatif. Pilihan C hanya menolak tanpa memberikan alternatif, sementara pilihan A menyetujui dan D menanyakan waktu.
Mengapa mengonfirmasi janji di akhir percakapan telepon dianggap sangat penting dalam konteks bisnis?
Konfirmasi janji di akhir percakapan bertujuan untuk memastikan bahwa pemanggil dan penerima memiliki pemahaman yang sama tentang waktu, hari, dan tempat janji pertemuan, sehingga tidak terjadi kesalahpahaman.
Perhatikan percakapan berikut: Mr. Choi: “How about 1 p.m. in your office then?” Mr. Lee: “That sounds great. I will see you then.” Respons yang diberikan Mr. Lee dalam percakapan tersebut merupakan ungkapan untuk…
“That sounds great. I will see you then.” adalah ungkapan untuk menunjukkan persetujuan janji, yang masuk dalam kategori menyetujui waktu atau tanggal yang diminta dalam struktur percakapan membuat janji.
Salah satu tips efektif dalam memberikan penjelasan detail adalah “Tepat dan Jelas”. Maksud dari tips tersebut adalah…
Tips “Tepat dan Jelas” bermakna bahwa penjelasan yang berbelit-belit tidak membuat hal semakin jelas. Untuk membuat pendengar lebih mengerti, cukup katakan apa yang perlu dikatakan tanpa menambahkan penjelasan yang tidak perlu.
Ketika seseorang bertanya “How does this work?” dan Anda perlu menjelaskan prosedurnya secara berurutan, kosakata penghubung yang tepat digunakan dalam bahasa Inggris adalah…
Ketika membagi penjelasan prosedur dalam beberapa bagian, digunakan kosakata yang menunjukkan suatu proses seperti first, second, then, next, last but not least. Kosakata ini membantu pendengar mengikuti urutan langkah yang dijelaskan.
Ungkapan “Could you say that again, please?” dan “Would you mind repeating that for me again?” termasuk dalam kategori ungkapan untuk…
Ungkapan “Could you say that again, please?” dan “Would you mind repeating that for me again?” termasuk dalam kelompok ungkapan meminta klarifikasi, yaitu ungkapan yang digunakan ketika meminta seseorang untuk mengulang penjelasannya.
Setelah seseorang memberikan penjelasan ulang dan lawan bicaranya akhirnya memahami, respon yang paling tepat untuk menunjukkan pemahaman sekaligus rasa terima kasih adalah…
Ungkapan “Thanks for clarifying. I understand it better now.” termasuk dalam kelompok ungkapan menunjukkan rasa terima kasih setelah mendapat penjelasan. Setelah seseorang memahami, akan lebih baik untuk berterima kasih daripada sekadar menyatakan mengerti.
Ungkapan “What I mean is…” dan “In other words,…” digunakan dalam situasi tertentu saat memberikan penjelasan. Situasi yang paling tepat untuk menggunakan kedua ungkapan tersebut adalah ketika…
Ungkapan “What I mean is…” dan “In other words,…” termasuk dalam kelompok ungkapan mengubah kata-kata, yaitu ungkapan yang digunakan saat memulai penjelasan ulang yang lebih sederhana ketika lawan bicara tidak memahami penjelasan sebelumnya.
Dalam konteks negosiasi bisnis, negosiasi eksploratori bertujuan untuk….
Negosiasi eksploratori bertujuan untuk mencapai kesepakatan dalam bidang kepentingan tertentu, sedangkan negosiasi damai bertujuan untuk menyelesaikan perbedaan. Pilihan A merupakan tujuan negosiasi damai, bukan eksploratori.
Seorang negosiator yang dikenal sebagai “pejuang” karena bernegosiasi untuk memenangkan tuntutan dan sebagian besar terlibat dalam negosiasi menang-kalah disebut negosiator….
Negosiator keras atau yang biasa disebut pejuang bernegosiasi untuk memenangkan tuntutan dan sebagian besar terlibat dalam negosiasi menang-kalah. Negosiator berprinsip mencari manfaat bersama, sementara negosiator lunak atau kreatif mencari persetujuan dan menerima apa yang ditawarkan.
Dalam mempersiapkan negosiasi, salah satu langkah yang penting adalah mengumpulkan informasi tentang pihak lain. Informasi yang perlu dikumpulkan mencakup hal-hal berikut, kecuali….
Informasi yang perlu dikumpulkan mencakup kredibilitas, bidang peminatan, preferensi, agenda, dan kualitas standar pihak lain. Riwayat pendidikan seluruh anggota tim bukan termasuk informasi yang disebutkan dalam modul sebagai hal yang perlu dikumpulkan.
Seorang manajer pemasaran sedang memimpin negosiasi kontrak dengan pemasok baru. Saat pihak pemasok tidak setuju dengan harga yang ditawarkan, sang manajer merespons dengan kalimat: “I think we should look at the points we agree on and focus on the positive aspects.” Respons ini mencerminkan strategi….
Ungkapan tersebut termasuk dalam kategori mengatasi konflik, yaitu dengan mengarahkan fokus pada poin-poin yang sudah disepakati dan aspek positif. Ini adalah strategi untuk membangun landasan bersama agar negosiasi dapat dilanjutkan.
Dalam menarik kesimpulan pada akhir presentasi bisnis, terdapat tiga alasan utama mengapa memberikan tanda pada akhir pembicaraan itu penting. Salah satu alasan tersebut adalah….
Tiga alasan pentingnya menandai akhir presentasi adalah: membangunkan pendengar dan mendapatkan kembali perhatian mereka, membantu mengatur ulang fokus presenter, dan mengklarifikasi struktur presentasi. Pilihan B merupakan alasan pertama yang disebutkan dalam modul.
Ungkapan berikut yang paling tepat digunakan untuk mengakhiri sebuah presentasi bisnis adalah….
Ungkapan ini termasuk kategori “mengakhiri presentasi” dalam modul, bersama dengan “That ends my talk” dan “That remarks the end of my talk.” Pilihan B digunakan untuk menyatakan tujuan di awal presentasi, sedangkan D digunakan untuk tindakan lanjutan.
Dalam komunikasi tertulis, frasa yang biasanya digunakan untuk memulai sebuah kesimpulan berbeda dari komunikasi lisan. Ungkapan berikut yang lazim digunakan dalam kesimpulan tertulis adalah….
Modul membedakan ungkapan kesimpulan tertulis dan lisan. Untuk komunikasi tertulis, ungkapan yang digunakan antara lain “In conclusion,” “Thus,” “Therefore,” dan “To conclude.” Sementara “To sum up,” “In a nutshell,” dan “The bottom line is” lebih sering digunakan dalam komunikasi lisan.
Seorang presenter menutup sesi presentasinya dengan kalimat yang panjang dan berulang-ulang menggunakan kata “presentasi.” Berdasarkan prinsip cara menarik kesimpulan yang baik dalam modul, kelemahan utama gaya penutupan tersebut adalah….
Modul menegaskan bahwa kesimpulan harus singkat dan jelas. Versi asli yang terlalu panjang membutuhkan waktu lebih lama, mengandung pengulangan kata “presentasi” yang tidak perlu, dan tidak memberikan semangat bagi presenter. Ini merupakan kelemahan utama yang dibahas dalam perbandingan versi original dan revisi dalam modul.
Metode SQ3R adalah singkatan dari….
SQ3R adalah singkatan dari Survey, Question, Reading, Recite, dan Review. Kelima tahap ini merupakan strategi membaca yang terbukti mampu membantu meningkatkan kemampuan memahami teks secara signifikan.
Dalam tahap “Read” pada metode SQ3R, salah satu teknik membaca yang disarankan adalah skimming. Teknik skimming digunakan untuk….
Skimming adalah teknik membaca untuk mencari gagasan utama sebuah paragraf tanpa membaca setiap kata dalam teks. Teknik scanning (pilihan B) digunakan untuk membaca berdasarkan pertanyaan yang sudah disiapkan, sedangkan pilihan C adalah tahap recite dan pilihan D adalah tahap review.
Dalam tahap “Survey” pada metode SQ3R, hal yang perlu dilakukan pembaca adalah….
Tahap Survey dilakukan dengan me-review teks untuk mendapatkan tema atau topik yang dibahas, yaitu dengan melihat judul, subjudul, gambar, tabel, kata atau bagian yang diberi tanda khusus seperti cetak tebal, cetak miring, atau diberi garis bawah. Pilihan A adalah tahap Question, B adalah Recite, dan D adalah Review.
Sebagai tips belajar efektif, cobalah untuk membuat jadwal belajar yang konsisten. Alokasikan waktu khusus untuk mereview setiap modul dan mengerjakan Soal UAS UT MKWI4201 Bahasa Inggris secara simulasi. Jangan lupa untuk memanfaatkan kunci jawaban yang tersedia sebagai alat untuk merefleksikan kesalahan.
Perjalanan Anda di Universitas Terbuka adalah bukti nyata dari dedikasi dan disiplin yang kuat. Kami percaya bahwa dengan persiapan yang terarah dan semangat pantang menyerah, kesuksesan dalam UAS MKWI4201 Bahasa Inggris ada dalam genggaman Anda.
